Politique de remboursement de STARESSO
Chers clients, nous espérons que vous apprécierez votre commande ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous avons simplifié le processus de remboursement/retour.
Veuillez noter que la politique de retour et de remboursement peut varier selon les lois et réglementations locales.
1. Annulation
1.1 Avant l'expédition :
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Les clients peuvent demander un remboursement complet avant l'expédition du produit.
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Pour répondre à votre demande, nous avons besoin du numéro de commande ou d'une preuve d'achat.
1.2 Pendant l'expédition :
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Si vous demandez un remboursement pendant que le produit est en transit et que l'annulation est réussie, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
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Si l'annulation échoue, les remboursements ne sont pas acceptés après l'expédition.
1.3 Après l'expédition :
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Les remboursements ne sont pas acceptés une fois que le produit a été expédié et que l'annulation a échoué.
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Dans les cas où le produit présente des problèmes de qualité, nous vous recommandons de contacter le chat en ligne pour un remplacement gratuit.
2. Retour
2.1 Services de retour limités :
- Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous souhaitez le retourner et le rembourser, alors vous devez remplir deux conditions pour retourner et rembourser :
- 1. Vous résidez aux États-Unis . Notre entrepôt de retour est actuellement disponible uniquement aux États-Unis.
- 2. Vous n'avez pas ouvert la boîte . Nous ne pouvons pas savoir si vous l'avez utilisée ! Conformément aux lois sur la sécurité alimentaire, une fois utilisée, nous ne pouvons que la jeter.
- Aucun retour n'est accepté sauf aux États-Unis.
- Aucun frais d'expédition couvert Nous ne couvrons pas les frais de votre retour.
- Assurez-vous que votre expédition est couverte. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le processus de retour. Assurez-vous que vos retours sont couverts par une assurance expédition.
2.2 Toutes les demandes après-vente ( produit endommagé ou reçu le mauvais produit) :
- nous vous enverrons des articles sans exiger de retour si votre garantie est couverte.
3. Remboursement
3.1 Avant remboursement :
Un remboursement est disponible uniquement avant l'expédition, ou si le produit est en transit et que l'annulation est réussie.
3.2 Délai de remboursement
- Délai de remboursement pour les commandes annulées : Remboursement complet dans les 7 jours ouvrables
- Délai de remboursement pour les retours : STARESSO vous remboursera dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre demande. Nous vous informerons ensuite par e-mail du traitement de votre remboursement. Si vous ne recevez pas votre remboursement après 14 jours ouvrés, veuillez nous contacter via le chat en ligne ou votre banque.
D'autres circonstances ne sont pas mentionnées dans cette politique, mais STARESSO dispose de preuves suffisantes pour refuser.
Service après-vente Contact Email
Courriel : vancran@staresso.com, Alex
Hotline du service client :
Tél. : +86 0757-22321512
