Politique d'expédition de STARESSO
Les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes passées les samedis et dimanches commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
Tous les clients recevront un e-mail de confirmation avec des informations de suivi lorsque la commande sera expédiée.
Pour obtenir des informations d'expédition pour votre pays de destination spécifique, veuillez vous référer au tableau ci-dessous :
Tous les frais d'expédition et les prix des produits indiqués ci-dessous sont en USD (sauf pour l'Australie en AUD)
| Shipping Zones | Shipping Counties/Areas | Transit Time | Order Value | Shipping Cost |
|---|---|---|---|---|
| North America | US | 3-5 Days | $0-$30 | $10 |
| Over $30 | FREE | |||
| CA/MX/AR | 10-15 Days | $0-$30 | $10 | |
| Over $30 | FREE | |||
| Europe | UK/FR/DE/IT/ES/NL... | 10-15 Days | $0-$30(UK:£0~£25) | $10(UK:£0~£8) |
| Over $30(UK: Over £25) | FREE | |||
| South America | BR/CL/CO/PE | 20-25 Days | $0-$199 | $18 |
| Over $200 | FREE | |||
| Oceania | NZ | 20-25 Days | $0-$49 | $13 |
| Over $50 | FREE | |||
| Australia | 20-25 Days | $0 AUD-$79.9 AUD | $13 AUD | |
| Over $79.9 AUD | FREE | |||
| Asia | PH/SG | 10-14 Days | $0-$30 | $14 |
| Over $30 | FREE | |||
| JP/KR/TH/TW/HK | 10-14 Days | $0-$30 | $5 | |
| Over $30 | FREE | |||
| Middle East | AE/BH/CY/IL/JO/OM/QA... | 20-25 Days | $0-$199 | $18 |
| Over $200 | FREE | |||
| Africa | AO/GH/KE/MA/NG/RW/TZ... | 20-25 Days | $0-$199 | $18 |
| Over $200 | FREE |
- (Veuillez noter que les zones de livraison actuelles s'appliquent exclusivement aux machines à café (y compris les machines à expresso et les moulins à café).
- Pour toutes les pièces détachées et accessoires, les commandes seront expédiées directement depuis notre usine de production en Chine (CN) quel que soit votre emplacement.
- Le délai de livraison estimé pour les pièces est de 7 à 25 jours ouvrables.
- Nous apprécions votre compréhension et votre patience concernant les délais d’expédition internationaux.)
Note:
1. Délai de réception = Délai de traitement (normalement 48 heures) + Délai d'expédition ; Pour les articles en précommande, veuillez vous référer aux informations sur la page produit.
2. Si le produit acheté par le client n'est pas en stock dans l'entrepôt des États-Unis, il sera expédié depuis l'entrepôt de Chine.
3. Des suppléments élevés s'appliquent dans les régions et îles isolées, et certaines ne peuvent pas être expédiées. (Pour plus d'informations sur les destinations ou autres, veuillez consulter le service client. Courriel : support@staresso.com Téléphone : +86 0757-22321512 (service en anglais uniquement).)
Questions:
1. Puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail contenant les détails de livraison. Ce dernier comprendra un numéro de suivi et un lien vous indiquant la date de livraison et le statut de votre commande.
2. Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande par email ?
Parfois, nos e-mails prennent quelques minutes à être envoyés ou parfois ils atterrissent dans le dossier SPAM.
Veuillez vérifier à nouveau tous vos dossiers de courrier électronique dans 30 minutes. Si vous n'avez toujours pas reçu votre confirmation, envoyez un e-mail à support@staresso.com et nous serons heureux de confirmer votre commande et de vous renvoyer l'e-mail de confirmation.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée !
3. Puis-je modifier ma commande ?
Vous pouvez toujours modifier votre commande avant de passer à la caisse : accédez simplement au panier et vous pouvez ajouter ou supprimer des articles.
Si votre commande a déjà été vérifiée, vous pouvez nous contacter via support@staresso.com et nous ferons de notre mieux pour modifier votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.
4. Mon adresse est mal écrite dans la confirmation de commande - que puis-je faire ?
Si vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez vous connecter pour modifier les détails de votre commande, y compris votre adresse. Faites-le dès que possible ou contactez-nous à l'adresse support@staresso.com .
